Maîtriser l'excellence en relation client à distance pour les équipes commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Maîtriser l'excellence en relation client à distance pour les équipes commerciales
Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes en charge de la relation client à distance. Elle combine méthodes éprouvées et innovations technologiques pour transformer chaque interaction en opportunité commerciale. Les participants apprennent à structurer leurs échanges, personnaliser leurs réponses grâce à l'IA et analyser les données pour améliorer en continu la qualité du service. Une approche pratique garantit une application immédiate des compétences acquises en entreprise.
## Objectifs pédagogiques
- Acquérir les techniques de communication adaptées aux échanges digitaux
- Exploiter les outils d'IA pour personnaliser et optimiser les interactions
- Structurer son discours pour maximiser l'impact commercial
- Analyser les indicateurs clés pour améliorer la performance
- Savoir gérer les objections et conclure des ventes à distance
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucune compétence technique spécifique requise. Une expérience en relation client ou vente à distance est un plus.
- Public visé : Toute personne en contact régulier avec des clients à distance, souhaitant améliorer son efficacité commerciale et la satisfaction client.