Développer le portefeuille client et maîtriser la gestion contractuelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer le portefeuille client et maîtriser la gestion contractuelle

Cette journée de formation, animée par des experts BusinessDigital, s’adresse aux acteurs de la fonction commerciale qui souhaitent structurer leur approche et sécuriser les engagements. Le programme débute par une analyse du marché et l’identification des leviers de croissance pertinents. Il se poursuit avec les techniques de prospection ciblée, la construction d’une offre différenciante, puis la mise en situation de négociation pour habituer les participants aux objections fréquentes. Une partie dédiée aux aspects juridiques permet de maîtriser les clauses essentielles du contrat et d’assurer leur conformité. Enfin, les stagiaires apprennent à mettre en place un suivi post‑signature efficace afin d’optimiser la satisfaction client et de favoriser la fidélisation. Chaque séquence combine théorie, études de cas et exercices pratiques. La formation est entièrement finançable par les OPCO, répond aux exigences Qualiopi et se déroule en présentiel pour favoriser les échanges et le partage d’expériences.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers de croissance
• Construire une offre adaptée
• Maitriser les étapes de la négociation
• Rédiger un contrat clair et conforme
• Mettre en place un suivi post‑signature efficace

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance du produit et expérience de terrain en vente
• Public visé : Cette formation s’adresse aux acteurs commerciaux souhaitant structurer leur démarche de vente et sécuriser leurs engagements contractuels.