Optimiser la gestion administrative et l'accueil client par l'IA en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser la gestion administrative et l'accueil client par l'IA en entreprise

Cette formation professionnelle qualifiante pour le poste de Chargé d'Accueil et Gestion Administrative permet d'acquérir les compétences clés pour optimiser les processus administratifs et l'accueil client grâce aux solutions d'intelligence artificielle. Destinée aux collaborateurs souhaitant professionnaliser leur pratique, elle combine théorie et exercices pratiques sur des outils concrets et accessibles. La certification RNCP reconnue valorise les compétences acquises et répond aux exigences des OPCO pour une prise en charge optimale.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les outils IA pour automatiser les tâches administratives répétitives
• Optimiser la gestion des flux entrants (emails, appels, documents) via des solutions intelligentes
• Améliorer la qualité et la rapidité de l'accueil client grâce à des assistants virtuels
• Structurer et sécuriser les processus de gestion administrative avec des applications dédiées
• Préparer la certification RNCP Chargé d'Accueil et Gestion Administrative

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique d'un poste de travail informatique appréciée.
• Public visé : Toute personne en poste ou en reconversion souhaitant maîtriser les outils IA pour améliorer la gestion administrative et l'accueil client en entreprise.