Optimiser l’assistance client par l’intelligence artificielle en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l’assistance client par l’intelligence artificielle en entreprise

Cette formation d’une journée vise à professionnaliser les collaborateurs en charge de l’assistance client ou interne. Elle leur permet d’intégrer des solutions d’intelligence artificielle pour traiter rapidement des demandes complexes, personnaliser les réponses et réduire les erreurs. Les participants découvrent des outils accessibles et découvrent des méthodes pour structurer leurs interactions. Adaptée aux TPE, PME et grands groupes, cette formation s’appuie sur des retours terrain et des exercices pratiques.

Objectifs pédagogiques

• Appliquer des techniques d’IA générative pour traiter des demandes clients ou internes
• Structurer des réponses claires et conformes aux attentes de l’entreprise
• Réduire les délais de traitement des sollicitations
• Personnaliser les interactions sans compromettre la standardisation
• Identifier les limites et risques des outils d’IA en contexte professionnel

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique nécessaire. Maîtrise basique d’un ordinateur et d’un navigateur web requise.
• Public visé : Toute personne amenée à répondre à des demandes clients ou internes dans un contexte professionnel exigeant.