Optimiser l'accueil et l'administration avec l'intelligence artificielle opérationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Optimiser l'accueil et l'administration avec l'intelligence artificielle opérationnelle

Cette formation d'une journée est conçue pour les entreprises souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus d'accueil et d'administration. Les participants apprendront à identifier les besoins opérationnels accessibles à l'automatisation, à configurer des outils d'IA simples et performants, et à déployer des solutions immédiatement utilisables. La session alterne apports théoriques ciblés et ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprises, avec un focus sur la simplicité d'intégration et l'efficacité opérationnelle. À l'issue de la formation, chaque collaborateur sera capable d'utiliser des outils d'IA pour gérer les demandes clients, trier les documents administratifs et optimiser les échanges internes, réduisant ainsi les tâches répétitives tout en améliorant la qualité du service.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les tâches d'accueil et d'administration automatisables par l'IA
• Configurer et utiliser des outils d'IA simples pour le traitement de documents et la gestion des demandes
• Automatiser la réponse aux questions fréquentes et le tri des courriers électroniques
• Optimiser le temps passé sur les tâches répétitives par une délégation intelligente à des outils numériques
• Évaluer l’impact de ces solutions sur la performance et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance préalable en IA ou en programmation n'est requise. Maîtrise des outils bureautiques de base (traitement de texte, tableur).
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser ses processus d'accueil et d'administration par l’intelligence artificielle.