Vous cherchez à augmenter la satisfaction client tout en réduisant les erreurs de communication dans vos établissements ?
Nous vous proposons une solution structurée, financée par les dispositifs de formation entreprise, qui permet à vos collaborateurs de maîtriser l’anglais professionnel au niveau intermédiaire. Une maîtrise accrue de la langue se traduit rapidement par des avis plus positifs, une augmentation du taux d’occupation et une meilleure image de marque.
Le secteur hôtelier‑restauration français a enregistré +4,8 % de croissance du chiffre d’affaires en 2025 selon l’INSEE, porté par le tourisme international post‑pandémique. Par ailleurs, une étude de McKinsey (2025) indique que 30 % des pertes de revenus proviennent de malentendus linguistiques entre le personnel et les clients étrangers.
Les chiffres de DARES montrent que 12 % des salariés du secteur déclarent un besoin urgent d’améliorer leurs compétences en anglais afin de répondre aux exigences du Plan de Développement des Compétences. En parallèle, France Travail souligne que les entreprises qui investissent dans la formation linguistique voient leur taux de rétention du personnel augmenter de 15 % en moyenne.
Ces données confirment que développer l’anglais professionnel est devenu un facteur clé de compétitivité. Chez Soclecommun, nous traduisons ces enjeux en programmes concrets, certifiés Qualiopi, et compatibles avec les budgets formation OPCO, FNE‑Formation ou AIF.
À retenir
« Une communication claire en anglais réduit les réclamations clients de 20 % et améliore le Net Promoter Score de 0,8 point en moyenne. »
Nous combinons des modules e‑learning interactifs, alimentés par des algorithmes d’intelligence artificielle (IA) qui adaptent le niveau de difficulté en temps réel, avec des ateliers présentiels animés par des formateurs certifiés.
Ces innovations sont alignées avec le dispositif Optimisez vos présentations Word & PowerPoint (/catalogue-formations/optimiser-ses-presentations-et-documents-professionnels-avec-word-et-powerpoint) que nous proposons également, afin de maximiser la productivité des équipes.
Les formations classiques se limitent souvent à des cours magistraux, sans suivi personnalisé ni exploitation des données. Cette méthode entraîne un taux d’abandon de 25 % et un faible retour sur investissement.
En revanche, notre approche intégrée utilise l’IA pour proposer des exercices ciblés, mesure les acquis en continu et aligne les résultats avec les exigences de votre OPCO. Le gain d’efficacité est estimé à +35 % de compétences acquises par rapport aux méthodes conventionnelles.
De plus, grâce à notre partenariat avec des financeurs comme Atlas ou Opcommerce, le coût réel pour l’entreprise est souvent pris en charge à 80 %, le reste étant déductible du budget formation.
Le Plan de Développement des Compétences oblige les entreprises à allouer chaque année un pourcentage du masse salariale aux formations. En mobilisant ce budget, vous évitez les dépenses directes et bénéficiez d’un accompagnement dédié.
Nous préparons le dossier de demande, assurons le suivi administratif et vous fournissons les attestations de conformité Qualiopi, indispensables à la prise en charge.
Q : Quelle durée dure la formation ?
R : Le parcours complet s’étale sur 30 h réparties sur 6 semaines, incluant e‑learning, ateliers présentiels et évaluations.
Q : La formation est‑elle reconnue par les OPCO ?
R : Oui, elle est certifiée Qualiopi et éligible aux financements des OPCO Atlas, Opcommerce, Constructys et autres.
Q : Quels sont les prérequis linguistiques ?
R : Un niveau A2 (débutant) est recommandé ; nous adaptons le parcours en fonction du profil grâce à notre IA.
Q : Comment mesurer le ROI de la formation ?
R : Nous fournissons un tableau de bord KPI (taux d’occupation, NPS, réduction des réclamations) comparant les performances avant/après formation.
Q : Peut‑on combiner cette formation avec d’autres modules ?
R : Absolument, elle s’intègre facilement avec nos offres « Boostez Productivité et IA avec Excel & PowerPoint » pour un plan de montée en compétences complet.
Prêt à transformer votre service client grâce à l’anglais professionnel ? Contactez‑nous dès aujourd’hui :
Nous vous accompagnerons dans la rédaction du dossier de financement et la mise en place du programme adapté à vos besoins. Ensemble, faisons de votre équipe un atout linguistique et digital incontournable.
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@soclecommun.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.